Groei via een sterke focus op nieuwe klanten voor Olcay Gulsen Beauty (OGB)
De afgelopen jaren heeft Olcay Gulsen Beauty een sterke groei doorgemaakt. De webshop met een focus op skincare heeft hiermee een mooie basis weggelegd. Aan YourFellow is gevraagd om hierop voort te borduren en een volgende stap te zetten met de webshop.
Met de grote achterban van Olcay Gulsen op social media kanalen, zoals Instagram en Tik Tok, weet de webshop al een groot gedeelte van de doelgroep te bereiken. Juist door weg te blijven van de bestaande doelgroep en een sterke focus op ‘nieuwe klanten’ aan te brengen, breiden we het klantenbestand uit en garanderen wij (YOY) groei.
Aantrekken van nieuwe klanten
Advies op basis van skin care quiz
Inspelen op behoeften met persoonlijke advertenties
Doelstellingen 2023 ruim overtroffen
Over Olcay Gulsen Beauty
Olcay Gulsen Beauty (later OGB) is een beautylijn die focust op empowerment door middel van beauty. Het bedrijf gelooft dat échte schoonheid van binnenuit komt en geen urenlange routines nodig heeft. Uit onderzoek blijkt dat 2/3e van de vrouwen onzeker is over hun uiterlijk (Refind Coaching, 2020). De missie van OGB is om mensen zichzelf krachtig en mooi te laten voelen, omdat schoonheid vaak verward wordt met hoe iemand eruitziet. Achter ieder mooi gezicht zit een nóg mooiere persoonlijkheid, aldus de founder van OGB, Olcay Gulsen.
"Dankzij de heldere strategie van YourFellow is ons percentage nieuwe klanten enorm gestegen en hebben we veel nieuwe leden in onze community mogen verwelkomen. We kijken er heel erg naar uit om deze strategie het komende jaar verder te optimaliseren met hen."
Chloë de Graaf
Marketing Manager Olcay Gulsen Beauty
Hoe kunnen we nieuwe klanten aantrekken?
YourFellow ontving een concreet vraagstuk vanuit OGB: hoe kunnen we nog meer nieuwe klanten aantrekken? Klanten die eenmaal kiezen voor de producten van Olcay, keren bovengemiddeld vaak terug naar de webshop. Kortom: een bevestiging dat de producten voldoen aan de verwachting van de klant.
Na een analyse en uitgebreid plan van aanpak zijn we gestart met zowel social media advertising (Meta & Tik Tok) als zoekmachine adverteren (Google Shopping). Hierbij focussen we ons juist op de doelgroep die Olcay Gulsen nog niet volgt op de socials. Zo vergroten we het bereik van de webshop.
Quiz als dataverzamelingsmethode voor persoonlijke advertenties
De concurrentie binnen de skincare-industrie is moordend, wat het extra uitdagend maakt om de doelgroep te bereiken en te overtuigen om klant te worden. Het is daarom belangrijker dan ooit om in te spelen op de pijnpunten die men ervaart en hier met gepersonaliseerde advertenties op in te spelen.
Een van de manieren waarop we dit doen, is het actief promoten van de Skin Care Quiz. Met deze quiz hebben we al tienduizenden vrouwen persoonlijk advies kunnen geven voor hun huid. De data die we hiermee vergaren, gebruiken we later om deze vrouwen met gerichte, persoonlijke advertenties te targeten.
Focus in Google Ads en Meta op nieuwe klanten
Ook in Google en Meta focussen we ons met de campagnes op nieuwe klanten. Organisch heeft Olcay Gulsen veel volgers op Instagram en Tik Tok. Alleen worden organisch niet alle volgers bereikt. Door te adverteren op look-a-like audiences m.b.v. first party data (bijvoorbeeld de quiz) weten we de juiste mensen te bereiken. Om deze strategie in te kunnen zetten moet natuurlijk wel de juiste data beschikbaar zijn. Met een kleine aanvulling van de datalayer kunnen we bij een aankoop zien of het mailadres waarmee de klant een bestelling doet al bekend is in het systeem. Is dit het geval, dan gaat het om een terugkerende klant; anders is het een nieuwe. Deze data schieten we mee naar Google Ads en gebruiken we om de advertenties mee te sturen.
Ook jouw merk laten groeien
De resultaten van Olcay Gulcen Beauty laten zien wat er gebeurt als je de juiste mix van kanalen inzet. Social advertising, Google Ads en Google Shopping werkten hier perfect samen voor zichtbaarheid én conversie.
Wil je dit ook voor jouw merk? Dan heb je geen vage strategieën nodig maar een partij die weet hoe het werkt en het gewoon regelt. Van creatieve content tot slimme targeting. Wij zorgen dat je merk opvalt en verkoopt.