Marketing automation is al jaren een krachtig wapen voor webshops. Vandaag de dag is het geen nice to have meer, maar een must. Campagnes zorgen periodiek voor een impuls in de omzet. Daarnaast zorgen flows ervoor dat je op het juiste moment relevant kunt zijn, zichtbaar bent en inspeelt op het gedrag van jouw klanten. Dat lukt met slimme, geautomatiseerde e-mailflows. Welke e-mailflows binnen marketing automation platformen, zoals Klaviyo, zijn onmisbaar voor iedere webshop? We delen het graag!
Binnen YourFellow zijn we niet alleen fan van marketing automation. Wist je ook dat we officieel Klaviyo- en Constant Contact-partner zijn? Beide platformen zorgen ervoor dat je gedrag en personalisatie perfect met elkaar kunt combineren.
Begin je net met online verkoop of al jaren actief bent: de volgende flows vormen de basis voor iedere marketing automation-strategie:
Niet voor niks zeggen ze weleens dat een eerste indruk goud waard is. Heb je een nieuwe inschrijving voor een nieuwsbrief, dan wil je deze mensen warm onthalen. Met een welcome flow leer je nieuwe nieuwbriefinschrijvers kennen, kun je jouw merkverhaal delen en waarde meegeven, zoals een kortingscode of bestverkochte producten tonen.
Vaak bestaat de welcome flow uit meerdere e-mails. Door slim gebruik te maken van segmentatie en dynamische content kan de welcome flow sterk bijdragen aan conversie en klantbinding vanaf het allereerste contactmoment.
De abandoned cart flow in Klaviyo is een e-mailflow die wordt verstuurd naar klanten die een product aan hun winkelmand hebben toegevoegd, maar de aankoop niet verder hebben doorgezet.
Het doel van deze flow? Geïnteresseerde bezoekers die de aankoop niet hebben doorgezet, terughalen naar de webshop en alsnog te verleiden om een aankoop te doen. Meestal wordt de eerste e-mail enkele uren na het verlaten van de website verstuurd en betalen een herinnering van de producten die in het winkelmandje zijn achtergebleven. Meestal wordt hier content aan toegevoegd, zoals klantbeoordelingen of kortingen.
Timing, personalisatie en de content kunnen helpen om de conversies te verhogen en een omzetverlies te beperken.
Een flow die zich nog op een nog ‘warmere’ doelgroep focust, is de check-out abandonment flow. Deze doelgroep is namelijk de check-out al wel gestart, maar hebben hun bestelling nooit voltooid.
Omdat deze doelgroep al een krachtige koopintentie heeft, wordt deze flow als een krachtig middel gezien om de conversie te redden. Deze flow kenmerkt zich vanwege het feit dat deze sneller en directer ingezet worden, dan bij een reguliere cart abandonment.
In de e-mails wordt meestal het achtergelaten product getoond, samen met informatie over verzending, retouren of betalingsmogelijkheden. Soms wordt een extra ‘incentive’ toegevoegd, zoals een korting of gratis verzending.
Een flow die zich focust op een doelgroep die ‘kouder’ is, dan de check-out abandonment is de browse abandonment flow.
De browse abandonment flow in Klaviyo is gefocust op bezoekers die een product in de webshop hebben bekeken, maar niet in de webshop hebben toegevoegd. In de e-mail wordt een subtiele herinnering getoond van het bekeken. Een aanrader is om deze te combineren met aanbevelingen, reviews of voordelen van het product. De flow helpt om geïnteresseerde klanten opnieuw te betrekken, nieuwsgierig te maken en te laten converteren.
De naam zegt het al. Een winback flow in Klaviyo is een e-mailreeks die wordt ingezet om klanten te heractiveren die al langere tijd geen aankoop meer hebben gedaan of niet meer hebben gereageerd op eerdere e-mails.
Deze flow is ideaal om inactieve klanten te benaderen en hun interesse voor het merk te heractiveren. Een voorbeeld van een onderwerp van een e-mail in deze flow, is: ‘we missen je’. Deze boodschap kan worden opgevolgd met een incentive, zoals een korting of gratis verzending. Een tip: speel slim in op timing en motivatie. Op deze manier vergroot een winback flow de kans dat slapende kanten alsnog iets kopen.
De birthday flow in Klaviyo is een persoonlijke en feestelijke e-mailautomatisering die wordt verstuurd rond de verjaardag van een klant. Deze flow is bedoeld om de band met de klant te versterken door hem of haar in het zonnetje te zetten op een speciaal moment. Vaak bevat de e-mail een felicitatie, eventueel gecombineerd met een exclusieve korting, gratis cadeau of andere leuke verrassing. Dit zorgt niet alleen voor een positieve merkervaring, maar stimuleert ook extra aankopen. Door gebruik te maken van de geboortedatum die via inschrijfformulieren of eerdere aankopen is verzameld, maakt de birthday flow het mogelijk om op een laagdrempelige manier klantloyaliteit te verhogen en herhaalaankopen te bevorderen.
De bovenstaande flows vormen de basis van elke goedlopende webshop. En het mooie is: als ze eenmaal staan, draaien ze (bijna) vanzelf. Wil jij meer omzet, meer klantloyaliteit en minder handmatig werk? Ga dan aan de slag met de bovenstaande flows.
Hulp nodig bij het opzetten of optimaliseren van jouw e-mailflows. Neem contact op met een van onze specialisten en til jouw e-mail marketing naar een volgende niveau.
Wij vertellen je graag alles over onze diensten. Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op .
Noordhaven 50
4761 DB Zevenbergen
Parkeren
