YourFellow HQ
YourFellow HQ is ons SaaS-platform waarmee je je marketing beheert, analyseert en automatiseert. Om het platform voor jou te laten werken, verwerken we een aantal gegevens. We doen dit alleen voor de onderdelen en koppelingen die jij zelf hebt ingeschakeld.
Account en bedrijfsprofiel
Bij het aanmaken van je account slaan we je naam en e-mailadres op. Deze gegevens gebruiken we om je account te beheren en je veilig te laten inloggen via een magic link. YourFellow HQ werkt zonder wachtwoorden.
Daarnaast bewaren we de gegevens die je zelf invult in je bedrijfs- en klantprofiel, zoals je bedrijfsnaam, branche, doelgroep, merkstem en USP’s. We gebruiken deze informatie uitsluitend om de AI-functies, content, analyses en aanbevelingen binnen YourFellow HQ beter af te stemmen op jouw organisatie en situatie.
Wanneer je externe accounts koppelt, zoals Google, Meta, Shopify of Pinterest, verwerken en bewaren we de gegevens en toegangssleutels die nodig zijn om die koppeling te laten functioneren. Toegangssleutels worden versleuteld opgeslagen. Je bepaalt zelf welke platformen je koppelt en kunt een koppeling op ieder moment weer verwijderen.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens uitsluitend om de functionaliteiten van YourFellow HQ te leveren die jij gebruikt of hebt ingeschakeld. Hieronder vallen onder andere dashboards, analyses, rapportages, AI-functies, contentcreatie, planning, publicatie, optimalisatievoorstellen en meldingen.
We verkopen of verhuren je gegevens niet. We gebruiken je gegevens niet voor advertenties en niet om algemene AI- of machine-learningmodellen te trainen.
Waar dat noodzakelijk is om YourFellow HQ te kunnen leveren, kunnen gegevens worden verwerkt door dienstverleners die namens ons werken, zoals onze cloud- en hostingprovider, AI-provider en andere technische sub-verwerkers. Zij mogen deze gegevens uitsluitend verwerken voor het leveren van de betreffende dienst en onder de daarvoor geldende afspraken en verwerkersovereenkomsten.
Social media publiceren via bundle.social
Gebruik je YourFellow HQ om social media-posts in te plannen en te publiceren, dan maken we hiervoor gebruik van bundle.social als publicatiepartner.
Om een bericht op de door jou gekoppelde kanalen te kunnen publiceren, delen we met bundle.social uitsluitend de gegevens die daarvoor nodig zijn. Denk hierbij aan:
de tekst van je bericht;
afbeeldingen en video’s;
de geplande publicatiedatum en -tijd;
de benodigde koppeling met je social media-account.
bundle.social gebruikt deze gegevens uitsluitend om berichten namens jou te publiceren en niet om deze voor eigen doeleinden te verkopen of te hergebruiken.
Wanneer je binnen YourFellow HQ een betreffende koppeling of geplande publicatie verwijdert, wordt deze waar van toepassing ook aan de kant van bundle.social ongedaan gemaakt.
Beveiliging en opslag
We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.
Gegevens worden versleuteld opgeslagen en per account afgeschermd, zodat andere gebruikers geen toegang hebben tot jouw gegevens. Verbindingen met YourFellow HQ en gekoppelde diensten verlopen via versleuteld HTTPS/TLS-verkeer.
Toegang tot gegevens is beperkt via authenticatie en row-level security. Gevoelige toegangstokens worden niet in logbestanden opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor zover dat noodzakelijk is om de dienst aan jouw account te leveren.
Daarnaast is meervoudige verificatie (MFA/tweestapsverificatie) beschikbaar om je account extra te beveiligen.
We bewaren persoonsgegevens en gekoppelde gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de werking van het platform, het leveren van de door jou gekozen diensten en het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Inzage, correctie, export en verwijdering
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te exporteren of te laten verwijderen.
Koppelingen met externe platformen kun je zelf verwijderen via de instellingen van YourFellow HQ. De bijbehorende opgeslagen toegangsgegevens worden daarna verwijderd en, waar van toepassing, wordt de externe toegang ingetrokken.
Voor een volledig verwijder- of exportverzoek kun je contact opnemen via info@yourfellow.nl. We handelen dergelijke verzoeken binnen 30 dagen af.
Gebruik van Google-gebruikersgegevens (Google API Services)
Wanneer je via YourFellow HQ je Google-account koppelt aan Google Ads, Google Analytics en/of Google Search Console, krijgen we met jouw expliciete toestemming toegang tot bepaalde gegevens uit deze diensten.
We gebruiken deze gegevens uitsluitend om de functies te leveren waarvoor jij de betreffende Google-koppeling hebt geactiveerd.
Google Ads
Gebruikte scope: adwords
Via Google Ads verwerken we onder andere campagne-, zoekwoord- en prestatiegegevens. We gebruiken deze gegevens om audits, analyses, rapportages en concrete optimalisatievoorstellen binnen YourFellow HQ te tonen.
Wanneer YourFellow HQ de mogelijkheid biedt om wijzigingen in je Google Ads-account uit te voeren, zoals wijzigingen in biedstrategieën, budgetten of advertentie-extensies, voeren we deze uitsluitend uit nadat jij daarvoor expliciet goedkeuring hebt gegeven in de app.
We verwijderen nooit je Google Ads-account.
Google Analytics
Gebruikte scope: analytics.readonly
Via Google Analytics verwerken we alleen-lezen websitestatistieken, zoals sessies, conversies en verkeerskanalen. We gebruiken deze gegevens voor rapportages, analyses en inzichten binnen YourFellow HQ.
We wijzigen via deze koppeling niets in je Google Analytics-account.
Google Search Console
Gebruikte scope: webmasters.readonly
Via Google Search Console verwerken we alleen-lezen zoekprestatiegegevens, zoals zoekopdrachten, posities en klikken. We gebruiken deze gegevens om SEO-analyses en inzichten binnen YourFellow HQ te bieden.
We wijzigen via deze koppeling geen instellingen in Google Search Console.
Opslag en beveiliging van Google-gebruikersgegevens
OAuth-toegangs- en vernieuwingstokens en de gegevens die via de Google API’s worden opgehaald, worden versleuteld opgeslagen bij onze cloudprovider. Deze gegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor zover dat noodzakelijk is om de betreffende dienst aan jouw account te leveren.
Voor Google-gebruikersgegevens nemen we onder andere de volgende beveiligingsmaatregelen:
Versleuteling onderweg: verbindingen verlopen uitsluitend via HTTPS/TLS.
Versleuteling in rust: opgehaalde gegevens en OAuth-toegangs- en vernieuwingstokens worden versleuteld opgeslagen.
Strikte toegangscontrole: toegang wordt beperkt via authenticatie en row-level security.
Bescherming van tokens: toegangstokens en vernieuwingstokens worden niet in logbestanden opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de dienst.
Meervoudige verificatie: MFA/tweestapsverificatie is beschikbaar voor aanvullende beveiliging van accounts.
Delen en verwerken van Google-gebruikersgegevens
We verkopen Google-gebruikersgegevens niet en gebruiken deze gegevens niet voor advertenties.
Om de door jou gevraagde functies te leveren, kunnen Google-gebruikersgegevens worden verwerkt door onze sub-verwerkers, waaronder onze cloud- en hostingprovider en de AI-provider die wordt gebruikt voor bijvoorbeeld audits, analyses en aanbevelingen.
Deze verwerking vindt uitsluitend namens en voor jou plaats en onder de daarvoor geldende afspraken en verwerkersovereenkomsten.
Google-gebruikersgegevens worden niet gebruikt om algemene AI- of machine-learningmodellen te trainen.
Koppeling intrekken en Google-gegevens verwijderen
Je kunt een Google-koppeling op ieder moment verbreken via YourFellow HQ.
Wanneer je een Google-koppeling verbreekt:
verwijderen we de bijbehorende opgeslagen toegangs- en vernieuwingstokens;
trekken we de toegang tot je Google-account actief in via Google’s token-revoke-endpoint;
kan YourFellow HQ vanaf dat moment geen nieuwe gegevens meer ophalen via die koppeling.
Wanneer je je YourFellow HQ-account verwijdert, verwijderen we ook de bijbehorende opgeslagen Google-gegevens, met uitzondering van gegevens die we op grond van een wettelijke verplichting langer moeten bewaren.
Google API Services User Data Policy en Limited Use
Het gebruik en de overdracht door YourFellow van informatie die via Google API’s wordt ontvangen, voldoen aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de daarin opgenomen Limited Use-vereisten.
Dit betekent onder andere dat gegevens die via Google API’s worden verkregen uitsluitend worden gebruikt voor het leveren en verbeteren van de door jou aangevraagde functionaliteiten binnen YourFellow HQ, binnen de grenzen van de Google API Services User Data Policy.